Conditions de retour – Bijoux LUVES
1. État d’origine
Les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés (sauf simple essayage), sans rayures ni traces d’usure.
2. Présentation d’origine
Chaque bijou doit être accompagné de son pochon et de son étiquetage ou emballage d’origine. Tout retour incomplet ou endommagé sera refusé.
3. Pochette de protection
Le bijou doit être replacé dans son pochon d’origine, afin d’assurer un retour conforme et soigné.
4. Fiche de retour
La fiche de retour doit être incluse dans le colis. Merci d’y indiquer :
- Le numéro de commande pour identifier votre achat,
- Vos nom et prénom pour un traitement rapide,
- La raison du retour (facultatif).
Exemple de fiche de retour :
Fiche de retour
- Nom : [Votre Prénom et Nom]
- Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
- Date de commande : [Date d’achat]
- Motif du retour : [À remplir si nécessaire]
Conditions de retour
- Les bijoux doivent être retournés dans leur état initial, avec leur pochon et leur emballage/étiquetage d’origine.
- Tout retour non conforme sera refusé.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
Droit de rétractation
Conformément à l’Article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
⚠️ Attention : Pour des raisons d’hygiène (Article L221-28), ce droit ne peut pas être exercé sur des bijoux portés. Il est valable uniquement si le bijou est intact, non utilisé et que toutes les conditions de retour sont respectées.
Remboursement
• Si toutes les conditions sont respectées, un remboursement complet sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour (Article L221-24).
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire.